Términos del servicio

Términos y condiciones generales con información del cliente

 

Tabla de contenido

  1. alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho a retirada
  4. Precios y términos de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Retencion de TITULO
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Ley aplicable
  9. Código de conducta
  10. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1Estos Términos y condiciones generales (en adelante "AGB") del YouPlant UG (HB), actuando bajo "YourGreens" (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o emprendedor (en adelante "Cliente" ) se aplica a concluir el vendedor con respecto a los bienes mostrados por el vendedor en su tienda en línea. Esto contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se haya acordado algo más.

1.2Los consumidores en el sentido de estos términos y condiciones son todas las personas naturales que concluyen una transacción legal para fines que se pueden atribuir principalmente a su comercial ni a su actividad profesional independiente. Los empresarios en el sentido de estos términos y condiciones son una persona natural o legal o una sociedad legal que actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente cuando se concluye la transacción legal.

2) Conclusión del contrato

2.1Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que sirven para enviar una oferta vinculante del cliente.

2.2El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y someterse al proceso de pedido electrónico, el cliente ofrece una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras. Además, el cliente también puede enviar la oferta por teléfono, fax, por correo electrónico o postalmente al vendedor.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • Enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formulario de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido es decisiva en el cliente, o
  • proporcionando al cliente al cliente, el acceso de los productos al cliente, o
  • pidiendo al cliente que pague después de enviarlo.

Si hay varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. La fecha límite para aceptar la oferta comienza a funcionar el día después de que el cliente sea enviado y termine con el final del quinto día, lo que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se aplica como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de intención.

2.4

Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à R.L. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con la validez de las condiciones de uso de PayPal,www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullO si el cliente no tiene una cuenta de PayPal con la validez de las condiciones para los pagos sin una cuenta de PayPal,www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya explica la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón final.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el Vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y envió al Cliente en formulario de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El acceso del vendedor al contrato no es accesible. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido en el sitio web del vendedor se archivan y el cliente puede llamar de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando la correspondiente Datos de inicio de sesión.

2.6Antes de realizar el pedido utilizando el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo de mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la pantalla se amplía en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7El idioma alemán y el inglés están disponibles para la conclusión del contrato.

2.8El procesamiento y el contacto de pedidos generalmente tienen lugar por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al usar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los terceros enviados por el vendedor o el tercero enviado con el procesamiento de pedidos puedan enviarse.

3) Derecho de retiro

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retiro.

3.2Más información sobre el derecho de cancelación surge de la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y términos de pago

4.1A menos que sea el resultado de la descripción del producto del vendedor, los precios dados son los precios totales que contienen el impuesto legal a las ventas. Si es necesario, los costos de entrega y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, puede haber costos adicionales de que el vendedor no sea responsable y que el cliente debe ser asumido. Esto incluye, por ejemplo, los costos de transmisión de dinero por instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o impuestos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Dichos costos también se pueden incurrir en términos de transmisión de dinero si la entrega no tiene lugar a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago de un país fuera de la Unión Europea.

4.3Las opciones de pago se comunicarán/se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4Si el pago anticipado ha sido acordado por la transferencia bancaria, el pago se debe inmediatamente después de que el contrato se haya concluido si las partes no han acordado una fecha de lateral.

4.5

Al seleccionar un método de pago ofrecido por el servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Payments Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante "Stripe" ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de los pagos de Shopify se informan del cliente en la tienda en línea del vendedor. Para manejar los pagos, Stripe puede usar otros servicios de pago, para los cuales se pueden aplicar términos de pago especiales, a los que se puede referir el cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está en Internet enwww.shopify.com/legal/terms-payments-dedisponible.

4.6Al elegir la factura para el método de pago, el precio de compra se debe después de que los bienes fueron entregados y cobrados. En este caso, el precio de compra se pagará dentro de los 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra de la factura del método de pago solo hasta un determinado volumen de pedidos y rechazar este método de pago cuando se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda en línea.

4.7Al seleccionar el método de pago de débito directo a través de Stripe, el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). En este caso, Stripe mueve el monto de la factura después de un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de la fecha límite para la información preliminar en nombre del vendedor de la cuenta bancaria del cliente. La información preliminar ("pre-notificación") es cada mensaje (por ejemplo, factura, política, contrato) al cliente que anuncia una carga utilizando un débito directo SEPA. Si el débito directo no se canjea en ausencia de una cobertura de cuenta suficiente o sobre la base de un falso detalles bancarios o si el cliente contradice el débito, aunque no tiene derecho, el cliente debe soportar las tarifas resultantes de la reserva de devolución del Institución de crédito respectiva si es responsable. El vendedor se reserva el derecho de llevar a cabo una verificación de crédito al seleccionar el débito directo SEPA y rechazar este método de pago con una verificación de crédito negativa.

4.8Si selecciona la tarjeta de crédito del método de pago a través de Stripe, el monto de la factura se debe de inmediato a concluir el contrato. El procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de llevar a cabo una verificación de crédito y rechazar este método de pago con una verificación de crédito negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1La entrega de bienes se lleva a cabo en la ruta de envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva. En la desviación de esto, al seleccionar el método de pago de PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente al momento del pago en PayPal es decisiva.

5.2En el caso de los bienes entregados por Freight Reenseer, la entrega "Borbs gratis", es decir, a la bordada pública, que se encuentra de cerca en la dirección de entrega, no resulta en nada más de la información de envío en la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3Si la entrega de los bienes falla por razones por las cuales el cliente es responsable, el cliente tiene los costos apropiados para el vendedor. Esto no se aplica en vista de los costos de la declaración si el cliente ejerce efectivamente su derecho de retiro. Para los costos de devolución, la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor se aplica si el derecho de recuperación es efectivo.

5.4El vendedor se reserva el derecho de retirarse del contrato en caso de que no sea autodenominada correcta o no profesional. Esto solo se aplica en caso de que la no entrega no debe ser representada por el vendedor y que ha completado un negocio de cobertura específico con el proveedor con la atención requerida. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o la única disponibilidad parcial de los bienes, el cliente se informará de inmediato y la consideración se reembolsará de inmediato.

5.5La recolección no es posible por razones logísticas.

6) Referencia a la retención del título

Si el vendedor llega por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado esté completamente pagado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1Si el artículo comprado es pobre, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame los bienes entregados con obvios daños en el transporte al administrador e informar al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

8) Ley aplicable

Para todas las relaciones legales entre las partes, la ley de la República Federal de Alemania se aplica a la exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes móviles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual se retira.

9) Código de conducta

10) Resolución alternativa de disputas

10.1

La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace:ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.

10.2El vendedor no está obligado ni está listo para participar en un procedimiento de liquidación de disputas frente a una junta de arbitraje del consumidor.